行业解决方案

深耕行业场景，以AI大模型技术为驱动，为电商、金融、法律、教育、医疗、地产等核心行业量身打造智能客服解决方案，助力企业降本增效、提升客户满意度。

电商行业方案

智能客服处理售前咨询与售后问题，大幅降低人力成本

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AI赋能电商客服，打造7×24小时不打烊的智能服务体系

电商行业客户咨询量大、时段集中、重复性问题占比高。绍庭 AIAI智能客服基于大模型驱动，可自动处理商品推荐、尺码咨询、库存查询、订单状态、物流跟踪、退换货流程等高频场景，让人工客服聚焦复杂问题和深度服务。

✓ 售前智能导购 — 基于客户浏览记录和需求偏好，智能推荐商品，引导下单转化，提升客单价。
✓ 售后自助处理 — 自动处理退换货申请、退款进度查询、物流异常跟踪，减少人工介入比例。
✓ 多平台统一接入 — 淘宝、京东、拼多多、抖音、微信小程序等多平台消息统一汇聚，一个后台管理所有店铺咨询。
✓ 大促弹性扩容 — 双11、618等大促期间自动弹性扩容，轻松应对咨询量暴增，不漏接任何客户。
✓ 智能质检与报表 — 自动质检客服对话质量，输出多维度服务报表，辅助店铺运营决策。
✓ 降低人力成本 — 平均可替代60%以上的重复性客服工作，显著降低客服团队人力开支。
85% 问题自动解决率
60%+ 人力成本降低
<3秒 平均响应时间

金融行业方案

合规智能客服，理财咨询与业务办理引导，严格满足监管要求

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安全合规的金融智能客服，助力金融机构降本增效

金融行业对安全性、合规性、专业性有极高要求。绍庭 AI金融智能客服方案严格遵循监管规范，支持理财咨询引导、银行业务办理、保险产品问答、风险提示、账户查询等场景，实现合规化、标准化的客户服务。

✓ 合规智能问答 — 内置合规知识库，所有回答严格遵循金融监管要求，自动过滤敏感词汇，支持话术审批流程。
✓ 理财咨询引导 — 基于客户风险偏好和资金状况，引导客户了解合适的理财产品，辅助理财经理跟进。
✓ 业务办理引导 — 自动引导客户完成开户、转账、挂失、理财申购等业务流程，减少柜台排队等待时间。
✓ 风险提示与双录 — 关键业务环节自动推送风险提示，支持录音录像合规存档，满足监管双录要求。
✓ 安全加固 — 全程加密传输，严格权限管控，支持私有化部署，通过等保三级认证。
✓ 7×24小时在线 — 全天候自助服务，客户随时查询账户、咨询产品，大幅度提升服务体验。
99.9% 系统可用率
50%+ 人工咨询降低
等保三级 安全认证

更多行业方案

AI智能客服的通用性与可定制性，满足教育、医疗、地产等多行业需求

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教育行业方案

AI智能客服助力教育机构实现招生咨询自动应答、课程推荐、试听预约、在线答疑、学习进度跟踪。7×24小时服务潜在学员和家长，提升招生转化率，降低客服人力成本。支持K12、职业教育、成人教育、留学培训等多种教育场景。

招生咨询 课程推荐 在线答疑 预约试听
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医疗行业方案

为医疗机构提供挂号预约、科室导诊、检查结果查询、用药咨询、健康科普等智能化服务。AI客服快速响应患者常见问题，缓解导诊台压力，优化就诊体验。支持公立医院、私立诊所、体检中心、医美机构等多样化场景。

挂号预约 科室导诊 用药咨询 健康科普
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地产行业方案

AI智能客服赋能房地产企业，实现楼盘咨询、户型推荐、VR看房引导、预约带看、贷款计算、合同答疑、物业报修等全场景服务。提升客户接待效率，加速销售转化，降低销售团队重复性工作负担。

楼盘咨询 户型推荐 预约看房 物业报修

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